Przejdź do treści

Dokument prawny

Regulamin
sklepu

Warunki świadczenia usług i zakupu produktów w ROSA D'ORO.

Witamy Cię na stronie Sklepu Rosa D'oro. W niniejszym dokumencie wyjaśniamy zasady działania naszego sklepu internetowego, prawa i obowiązki związane z zakupami oraz reguły, które dbają o Twoje bezpieczeństwo. Staramy się pisać przejrzyście i zrozumiale - bo wierzymy, że masz prawo wiedzieć, na jakich warunkach zawierasz z nami umowę.

§1. Informacje wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Rosa D'oro prowadzonego przez Sprzedawcę oraz warunki zakupu oferowanych przez Sprzedawcę Boxów Prezentowych.
  2. W Regulaminie znajdziesz w szczególności informacje dotyczące:
    1. zasad składania i realizacji zamówień,
    2. zasad płatności za zamówienia,
    3. sposobów i terminów dostawy,
    4. charakteru oraz zasad sprzedaży Boxów Prezentowych,
    5. prawa odstąpienia od umowy (zwrotów),
    6. zasad składania i rozpatrywania reklamacji,
    7. zasad publikowania opinii o produktach,
    8. ochrony danych osobowych,
    9. pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów,
    10. praw i obowiązków Klienta oraz Sprzedawcy.
  3. Ten dokument stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu polskiej ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin jest zawsze bezpłatny i dostępny na naszej stronie. Możesz go w każdej chwili przeczytać na ekranie komputera lub telefonu, zapisać na swoim dysku (pobrać jako plik PDF) lub wydrukować.
  5. Przed złożeniem zamówienia powinieneś zapoznać się z treścią Regulaminu. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego Rosa D'oro wymaga uprzedniej, świadomej akceptacji postanowień Regulaminu.
  6. Właścicielem, administratorem strony oraz Twoim partnerem przy składaniu zamówień jest:
    • Nazwa firmy: DREAMSPACE INVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    • Adres rejestracyjny: ul. Kolejowa nr 21, 39-460 Nowa Dęba
    • Numery firmowe: NIP: 8672260846 | KRS: 0001105749 (Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy KRS) | REGON: 528641351
    • Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (pięć tysięcy złotych 00/100)
    • Kontakt: e-mail: kontakt@rosadoro.com.pl | tel. komórkowy: +48 509387125

W dalszej części regulaminu używamy skrótów "Sprzedawca" lub "Rosa D'oro".

  1. Sklep Rosa D'oro prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Produkty oferowane w Sklepie przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.
  3. Polityka Zwrotów, Polityka Prywatności i Polityka Cookies stanowią odrębne dokumenty informacyjne dostępne na stronie Sklepu Rosa D'oro przed złożeniem Zamówienia, w sposób umożliwiający ich nieodpłatne utrwalenie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Najważniejsze definicje

Wszystkie terminy pisane w treści dokumentu wielką literą mają następujące znaczenie:

  1. Klient - każdy podmiot korzystający z Sklepu internetowego Rosa D'oro lub zawierający umowę z Rosa D'oro. Może to być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna (np. spółka) lub jednostka organizacyjna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
  2. Konsument - osoba fizyczna, która kupuje za pośrednictwem Sklepu internetowego Rosa D'oro oferowane produkty w celach prywatnych - czyli niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ k.c.).
  3. Przedsiębiorca - Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, który kupuje za pośrednictwem Sklepu Rosa D'oro oferowane produkty w związku z prowadzoną przez Niego działalnością.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje za pośrednictwem Sklepu Rosa D'oro oferowane produkty bezpośrednio związane z tą działalnością, ale z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ k.c.).
  5. Sklep Rosa D'oro - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.rosadoro.com.pl.
  6. Produkt - towar oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Rosa D'oro.
  7. Box Prezentowy - produkt oferowany przez Sprzedawcę w formie zestawu produktów dostępnych w dwóch wariantach tj. gotowego boxa
  8. Box Personalizowany - indywidualnie komponowany box prezentowy spośród produktów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy.
  9. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.
  10. Umowa - umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Newsletter - usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych lub edukacyjnych na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  12. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  13. Koszyk - funkcjonalność Sklepu Rosa D'oro umożliwiająca wyświetlenie wybranych przez Klienta produktów do zakupu, a także wprowadzenie i modyfikację danych zamówienia takich jak: liczba produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu świadczymy następujące usługi drogą elektroniczną:
    1. umożliwiamy składanie Zamówień,
    2. oferujemy formularz kontaktowy,
    3. oferujemy usługę Newslettera.
  2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Ciebie z danej funkcjonalności Sklepu.
  4. Możesz zakończyć korzystanie z usług elektronicznych w każdym czasie poprzez opuszczenie strony internetowej lub rezygnację z danej usługi.

§4. Wymagania techniczne

  1. Abyś mógł (mogła) korzystać ze Sklepu Rosa D'oro niezbędne jest:
    1. urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu,
    2. dostęp do sieci Internet,
    3. aktualna wersja przeglądarki internetowej,
    4. aktywny adres poczty elektronicznej,
    5. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
  2. Dokładamy należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Rosa D'oro.
  3. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wskazanych powyżej.

§5. Zasady korzystania ze Sklepu Rosa D'oro

  1. Pamiętaj - jesteś zobowiązany/(na) korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
  3. Jesteś zobowiązany/(na) podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.
  4. Możemy czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu Rosa D'oro w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi.

§6. Charakter i zasady sprzedaży Boxów Prezentowych

  1. Produkty przez Nas oferowane sprzedawane są w dwóch formułach: gotowych Boxów Prezentowych lub Boxów indywidualnie komponowanych spośród wyselekcjonowanych produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Rosa D'oro.
  2. W przypadku gotowych Boxów Prezentowych ich skład zależy od wybranego pakietu, których szczegółowe poziomy oraz zawartość, przedstawiamy w załączniku do Regulaminu.
  3. Przed zakupem Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
    1. Dokładną listę produktów wchodzących w skład Boxu, w tym ich markę, wagę, pojemność i liczbę sztuk danego elementu w zestawie,
    2. Przeznaczenie produktów w zestawie,
    3. W przypadku, gdy Box zawiera kosmetyki - skład produktu,
  4. Klient jest zobowiązany zapoznać się ze składem kosmetyków przed zakupem Boxa w celu wykluczenia ewentualnych alergii.
  5. Sklep Rosa D'oro dokłada wszelkich starań, aby zawartość Boxu Prezentowego była identyczna z opisem na karcie produktu. W przypadku czasowego braku dostępności konkretnego elementu zestawu (np. określonego zapachu, koloru lub marki kosmetyku), Sklep Rosa D'oro zastrzega sobie prawo do zastąpienia go produktem zamiennym (zamiennik) o takich samych właściwościach, przeznaczeniu oraz o wartości równej lub wyższej.
  6. Zamiennik zostanie zastosowany wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta wyrażonej przed wysyłką Zamówienia. Brak odpowiedzi Klienta nie jest uznawany za zgodę na zastosowanie zamiennika. W przypadku braku zgody Klienta Sprzedawca umożliwi Klientowi rezygnację z Zamówienia w całości albo w odpowiedniej części i zwróci należne płatności.
  7. Pamiętaj - zdjęcia, wizualizacje i materiały marketingowe zamieszczone w Sklepie Rosa D'oro mają charakter poglądowy. Ich celem jest przedstawienie charakteru, stylu oraz kategorii produktów znajdujących się w Boxie Prezentowym.
  8. Ważne - zakup Boxa Prezentowego nie stanowi gry losowej, loterii promocyjnej, zakładu wzajemnego ani innej gry hazardowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

§6A. Boxy personalizowane

  1. Oprócz standardowych Boxów Prezentowych oferowanych w Sklepie Rosa D'oro, umożliwiamy zamówienie Boxów personalizowanych, przygotowywanych według indywidualnych ustaleń z Klientem.
  2. Zamówienie Boxa personalizowanego może zostać złożone wyłącznie:
    1. drogą mailową,
    2. telefonicznie.
  3. Przed zawarciem Umowy Sprzedawca i Klient indywidualnie ustalają w szczególności:
    1. charakter i przeznaczenie Boxa,
    2. preferencje dotyczące zawartości,
    3. dokładną listę produktów wchodzących w skład Boxu, w tym ich markę, wagę, pojemność i liczbę sztuk danego elementu w Boxie,
    4. w przypadku, gdy Box ma zawierać kosmetyki - skład produktu,
    5. ewentualne wyłączenia określonych produktów lub kategorii produktów,
    6. cenę Boxa,
    7. termin realizacji Zamówienia.
  4. Po zaakceptowaniu ustaleń przez Klienta Sprzedawca przedstawia warunki realizacji Zamówienia.
  5. Cena Boxa personalizowanego ustalana jest indywidualnie i może różnić się od cen Produktów Prezentowanych w Sklepie Rosa D'oro.
  6. Box personalizowany może zostać przygotowany według indywidualnych wytycznych, preferencji lub specyfikacji przekazanych przez Klienta.
  7. W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności, gdy Box personalizowany został przygotowany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać.
  8. Informacja o ewentualnym braku prawa odstąpienia od Umowy zostanie każdorazowo przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy.
  9. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do Boxów personalizowanych stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia Regulaminu.

§7. Produkty zawierające metale szlachetne i biżuterię

  1. Niektóre Boxy Prezentowe mogą zawierać produkty wykonane z metali szlachetnych, w szczególności złota lub wyroby jubilerskie.
  2. Jeżeli dany Box Prezentowy może zawierać takie produkty, informacja o tym zostanie wskazana w opisie Produktu.
  3. Dokładny rodzaj, producent, wzór, próba, masa, wymiary oraz inne cechy produktów wykonanych z metali szlachetnych lub wyrobów jubilerskich zostaną wyraźnie określone w opisie Produktu.
  4. Umieszczenie w Boxie produktów wykonanych z metali szlachetnych lub produktów kolekcjonerskich nie stanowi rekomendacji inwestycyjnej, porady finansowej ani gwarancji osiągnięcia określonych korzyści ekonomicznych.
  5. Ważna informacja - zdjęcia produktów wykonanych z metali szlachetnych oraz wyrobów jubilerskich mają charakter poglądowy.

§8. Zakupy w Sklepie Rosa D'oro - składanie zamówień

  1. Informacje o Produktach Prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Zakup w Sklepie Rosa D'oro odbywa się poprzez:
    1. wybór Produktu,
    2. dodanie Produktu do koszyka,
    3. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
    4. wybór metody płatności,
    5. akceptację Regulaminu,
    6. kliknięcie przycisku „Zamów i zapłać".
  3. Przed złożeniem otrzymasz podsumowanie zawierające najważniejsze informacje dotyczące Zamówienia.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  6. Klient może zażądać wystawienia faktury VAT poprzez wskazanie odpowiednich danych podczas składania Zamówienia.

§9. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie:
    1. wyrażone są w złotych polskich (PLN),
    2. są cenami brutto,
    3. nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
  3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, w szczególności poprzez użycie oznaczeń takich jak „promocja", „obniżka", „przecena", „okazja", „rabat" lub innych równoważnych komunikatów, Sprzedawca podaje obok aktualnej ceny Produktu również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje obok aktualnej ceny Produktu informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu w Sklepie do dnia wprowadzenia obniżki.
  5. Jeżeli obniżka dotyczy Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia, Sprzedawca podaje obok aktualnej ceny Produktu informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
  6. Informacje o obniżkach cen prezentowane są w sposób czytelny, jednoznaczny i niewprowadzający Klienta w błąd, w szczególności w miejscu, w którym prezentowana jest informacja o obniżce ceny Produktu. Jeżeli Sprzedawca podaje wysokość obniżki procentowo lub kwotowo, podstawą jej wyliczenia jest najniższa cena Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny sposób oznaczenia ceny odniesienia.

§10. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Przewidywany termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  3. Koszty i terminy dostawy wskazywane są przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.
  5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju.
  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
  7. W przypadku niemożliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Rosa D'oro w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Szczegółowe zasady wykonania prawa odstąpienia od Umowy, w tym sposób i termin złożenia oświadczenia o odstąpieniu, wzór formularza odstąpienia od Umowy, zasady zwrotu Produktu, zasady zwrotu płatności oraz informacje o kosztach zwrotu Produktu, określa Polityka Zwrotów dostępna na stronie Sklepu Rosa D'oro.
  3. Klient powinien zapoznać się z Polityką Zwrotów przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca udostępnia Politykę Zwrotów w sposób umożliwiający jej nieodpłatne utrwalenie, zapisanie i odtworzenie przed złożeniem Zamówienia.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Boxów personalizowanych przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Informacja o braku prawa odstąpienia od Umowy albo o okolicznościach, w których Klient traci prawo odstąpienia od Umowy, zostanie przekazana Klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

§12. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową.
  2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu, działania Sklepu Rosa D'oro lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
  3. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji, w tym dane kontaktowe do złożenia reklamacji, wymagane informacje, termin odpowiedzi Sprzedawcy oraz uprawnienia Klienta w przypadku niezgodności Produktu z Umową, określa Polityka Zwrotów dostępna na stronie Sklepu Rosa D'oro.
  4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami w rozumieniu §2 pkt 3 Regulaminu i nie ma zastosowania do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w rozumieniu §2 pkt 4 Regulaminu, wobec których zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu właściwe dla Konsumentów, w zakresie wynikającym z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców, o których mowa w ust. 1.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców, o których mowa w ust. 1, ograniczona jest do wysokości wartości Zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, o którym mowa w ust. 1, rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§14. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.
  2. Zapis do Newslettera wymaga:
    1. podania adresu e-mail,
    2. wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
  3. Newsletter może zawierać informacje dotyczące:
    1. Produktów,
    2. promocji,
    3. nowości,
    4. treści edukacyjnych i marketingowych.
  4. Zgoda na otrzymywanie Newslettera może zostać wycofana w każdym czasie, w szczególności poprzez link rezygnacji zamieszczony w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

§15. Opinie klientów

  1. Sprzedawca może publikować opinie dotyczące Produktów.
  2. Publikowane opinie pochodzą od osób, które dokonały zakupu Produktów.
  3. Weryfikacja opinii odbywa się poprzez porównanie danych autora opinii z danymi znajdującymi się w systemie sprzedażowym Sprzedawcy.
  4. Zabronione jest publikowanie opinii:
    1. bezprawnych,
    2. naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    3. mających charakter reklamowy lub promocyjny niezwiązany z Produktami.
  5. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które nabyły lub korzystały z Produktów.
  6. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli jest bezprawna, narusza prawa osób trzecich, zawiera treści obraźliwe, wulgarne, reklamowe, niezwiązane z Produktem albo została dodana przez osobę, której zakupu Produktu nie można zweryfikować. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii w sposób zmieniający jej sens.

§16. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w szczególności w celu:
    1. realizacji zamówień,
    2. obsługi reklamacji,
    3. realizacji obowiązków prawnych,
    4. marketingu własnych usług (po uzyskaniu odpowiedniej zgody).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności.

§17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pomocy:

  1. rzecznika konsumentów,
  2. Inspekcji Handlowej,
  3. stałego polubownego sądu konsumenckiego.

§18. Zmiany Regulaminu

  1. Zmiana Regulaminu może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmian funkcjonalności Sklepu,
    3. zmian metod płatności lub dostawy.
  2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

§19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny,
    2. Ustawa o prawach konsumenta,
    3. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia 27.07.2026 r.

Załącznik: Lista oferowanych Boxów Prezentowych wraz ze składem poszczególnych wariantów.

Załączniki

← Wróć na stronę główną